Retours et échanges produits

Le consommateur dispose d’un délai de 15 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Pour tout retour de commande, pour échange ou remboursement, merci de prendre contact pour information et validation préalable auprès de Claire Hecquet-Chaut
– en priorité par email à notre adresse mail <claire_hchaut@hotmail.com> en précisant votre numéro de commande.
Le produit devra être retourné en courrier suivi type Colissimo suivi à l’adresse suivante :
Claire Hecquet-Chaut
19, grande avenue
93310 Le Pré Saint Gervais
France
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la re-expédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Claire Hecquet-Chaut fera tous les efforts pour rembourser le consommateur.